Política de reembolsos y devoluciones
Plazo de devolución
Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 10 días corridos desde la entrega del producto.
Pasado este plazo, no será posible gestionar reembolsos ni cambios.
Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, en su empaque original, sin signos de uso, y acompañado del recibo, factura o comprobante de compra.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), los consumidores que adquieran productos por medios electrónicos o telefónicos tienen derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento implica el reintegro total del precio abonado, utilizando el mismo medio de pago. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado y sin signos de uso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud de reembolso fue aprobada o rechazada.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado para la compra. Este proceso puede demorar aproximadamente 10 días hábiles.
Cambios de productos
Además de productos defectuosos o dañados de fábrica, aceptamos cambios de productos sin uso, por ejemplo:
Cambio de color de un filamento
Repuesto comprado por error
Equipos sin abrir por otro modelo
Para solicitar un cambio:
Completa el formulario de devolución.
Te enviaremos una etiqueta para despachar el producto a nuestra sucursal.
Tras recibir el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico para coordinar la entrega del nuevo producto.
Si el cambio no aplica, nos contactaremos contigo para ofrecerte la mejor solución alternativa.
Política de preventa
Al comprar un producto en preventa, aceptas que el bien tiene un plazo de entrega estimado.
En caso de retrasos, te notificaremos y podrás elegir entre:
Continuar esperando el producto
Cambiarlo por otro producto disponible
Solicitar la devolución del dinero
El reembolso se realizará por el valor actualizado al momento de la preventa según lo publicado en el Sitio.
Si no hay un valor de referencia, se actualizará conforme al tipo de cambio del dólar oficial vigente a la fecha de compra y devolución.
Garantías
Para más información sobre las garantías, por favor visita nuestra página de GARANTÍAS.
Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, comunicate con tu asesor comercial a través de nuestro CENTRO DE CONTACTO o escribiendo a consultas@reset.com.ar
